臺中市政府觀光旅遊局 | 非營利組織網
2020年2月16日—因應武漢肺炎旅宿糾紛不用怕中市法制局做懶人包解惑...為保障民眾權益,台中市政府法制局除協助受理相關消費申訴,更製作...民國旅行業品質保障協會(02-25995088)的旅遊諮詢專線進行諮詢。...統一編號:10927423
國際旅遊疫情建議等級表與旅客參團解約退費機制許多旅客受到新型冠狀病毒肺炎(俗稱武漢肺炎)影響,而衍生出旅遊、住宿及運輸類的解約退費糾紛。為保障民眾權益,台中市政府法制局除協助受理相關消費申訴,更製作旅遊退費懶人包,針對團客、自由行散客,說明機票、住宿退費機制,歡迎民眾搜尋「台中市政府法制局」臉書社群查詢。
法制局長李善植表示,今年因中國大陸地區及國際間爆發嚴重特殊傳染性肺炎疫情,影響民眾原訂的旅遊行程及訂房狀況,而交通部觀光局也配合防疫措施、疫情發展及航空減班等因素,要求旅行業暫停組團前往中國大陸地區旅遊至4月30日(包含由中國大陸地區轉機前往其他地區旅遊)、香港澳門地區旅遊也暫停至3月31日(2月11日起包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊)。
自疫情爆發後,截至今年2月11日為止,台中市已經受理的相關消費申訴共有70件,分別包括旅遊類36件、運輸類(即機票退費)29件、住宿類5件,預期因受疫情所衍生的旅遊、住宿及運輸類的解約退費糾紛將持續增加。
法制局針對這次疫情影響的國外旅遊退費處理方式,特別整理旅遊退費Q&A簡明圖檔,請於FB臉書搜尋「台中市政府法制局」粉絲專頁(http://bit.ly/37ugAyL)查詢,最新Q&A隨時更新,呼籲大家善用市府整理的法律小法寶,冷靜度過疫情不恐慌。
若有任何消費爭議,民眾也可撥打1950全國消費者服務專線,由台中市政府或居住所在地、消費地的縣市政府消費者服務中心提供諮詢服務。另外,民眾也可撥打交通部觀光局(0800-211734)及中華民國旅行業品質保障協會(02-25995088)的旅遊諮詢專線進行諮詢。如需了解最新疫情狀況,可撥打1922 或0800-001922取得資訊。(2/16*18)*法制局
聯絡人:台中市政府法制局施先生
聯絡電話:04-22289111分機23808
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