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關懷守護同仁是我服務屏東郵局的首要理念,深信唯有滿意、認同組織的員工,才能提供讓顧客滿意的服務品質,企業才能在顧客的支持下,獲利生存。因此,要求各 ...
落實郵政公司以客為尊的核心價值,提供溫馨、超值、快速及便利的優質服務,推動在地創生服務商品,以符合鄉親期待,滿足顧客多元需求,成為鄉親生活的好鄰居。
服務的理念與方向:
1.重視員工培育人才
關懷守護同仁是我服務屏東郵局的首要理念,深信唯有滿意、認同組織的員工,才能提供讓顧客滿意的服務品質,企業才能在顧客的支持下,獲利生存。
因此,要求各級主管強化走動式管理,傾聽員工心聲,察覺潛在問題,冀望藉由指導性的管理措施,即時協助員工解決問題,並提高員工的本質學能,真正落實郵政企業誠心留住人才,用心培育人才,達到分享、傳遞郵政經驗的薪火相傳價值。
2.落實合規文化
持續宣導合規作業的重要性,以深化教育員工遵循標準作業程序,達到將合規作業與風險管理的觀念,內化於日常服務職能,以落實內控內稽機制及確保顧客用郵安全,真正貫徹法令遵循目的與誠信服務顧客宗旨。
3.郵局終年服務不打烊
配合郵政公司推廣24小時服務的智慧i郵箱、行動支付及數位e動郵局等業務,以落實終年不打烊的服務理念,成為兼具數位金融服務及智慧物流生態圈的現代化郵局。
4.在地創生
協助農漁產業小農小商客戶提升配銷數位化,並配合在地政府推動觀光產業,主動參加各地區性活動,結合在地公民營企業,延伸服務觸角,創造互利共榮的三贏夥伴關係。
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