遠百信義A13 百貨獨家首創5大數位體驗 科技生活 | 非營利組織網
![遠百信義A13 百貨獨家首創5大數位體驗 科技生活](https://i.imgur.com/9pCpbOd.jpg)
2020年1月17日—遠百信義A13財務長湯治亞,身兼遠百企業數位轉型辦公室負責人,集合管理本部、工程、商品、資訊、行銷等各部門年輕菁英規劃數位體驗 ...
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甫於去年12/25聖誕節試營運的遠百信義A13,以智慧商場為主軸,定位遠百新世代的「第5代店」。於1/19(日)正式開幕前,以互動、個人化的特色,規劃推出5大數位體驗,其中「Smart Pick易利購服務」為全台百貨首創,讓消費者從進店開始到逛街、消費、離店,感受到數位服務的貼心與便利!
抓住消費者痛點 將服務流程數位化遠東百貨多年來致力於研究消費者逛街、優化消費體驗,2年前,因應即將到來的遠百信義A13,財務長湯治亞成立了遠百首個跨部門專案組織-「Digital Lab」,集合各部門的年輕菁英,除了將顧客意見與回饋匯整分類,用新世代的觀點出發,分析顧客在逛街與消費時的痛點,設計出百貨界獨家首創的Customer Journey,將服務流程數位化,大幅提升消費者的購物體驗,企圖在百貨一級戰區的台北信義區,衝出與其他同業的差異化特色。
遠百信義A13財務長湯治亞,身兼遠百企業數位轉型辦公室負責人,集合管理本部、工程、商品、資訊、行銷等各部門年輕菁英規劃數位體驗策略,成員平均年齡僅31歲。
身兼遠百企業數位轉型辦公室負責人的湯治亞透露,遠百信義A13這套耗資近2億的AI系統,是整合APP、CRM、POS三大系統,以CRM為技術核心,綜合遠百既有的百貨零售知識,設計出符合消費流程的數位體驗。最大的特色在於具機器學習功能,因此保留了30%的擴充空間,作為未來消費紀錄、逛店軌跡等的數據收集更多時,AI優化項目的參考依據,期望將來能做到消費者購物前的思想預測。
消費者要進行數位體驗,首先需下載遠百APP,成為遠百會員後,就可開始屬於每個人的Customer Journey:
《數位體驗1》大眾推播:近店、進店即辨識遠百會員只要將手機的定位維持在開啟的狀態下,在接近A13 300公尺內,就會會收到「Geo Push」,推播內容包含樓層簡介、最新優惠、問候訊息、或創意文案等,搶在競爭同業前...
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遠百信義A13管理負責人統編是多少?統一編號:88113330
組織名稱:遠百信義A13管理負責人統一編號:88113330所在縣市:臺北市異動日期:1090408異動原因:申請設立登記