iCAP職能導向品質認證課程申請之學習心得 | 非營利組織網
iCAP職能導向課程品質認證是在TTQS系統運作的基礎下,依據職能需求發展的課程品質符合iCAP規定的要求,而發給的課程品質標章。什麼是職能?職能是就業所 ...
主題:iCAP職能導向品質認證課程申請之學習心得 作者:蕭惠慶
業界對於職能的認識
國內對於品質管理制度的發展,由於企業的蓬勃發展,在70年代是經濟部商品檢驗局推展的34項品保制度及引進的日本式品質管理CWQC,接著是87年版的ISO 9000品質保證系統及美國式的TQM,接著是TL 9000、QS9000---------,96年勞動部勞動力發展署前身行政院勞工委員會職業訓練局推出TTQS即是人才發展的品質管理發展系統。iCAP職能導向課程品質認證是在TTQS系統運作的基礎下,依據職能需求發展的課程品質符合iCAP規定的要求,而發給的課程品質標章。
什麼是職能?職能是就業所需要的能力,也就是從事工作所需要的能力。企業為了規劃下一年度員工需要那些教育訓練,在歲末會去盤點員工現在及未來的工作需要具備那些知識、技能及態度,然後交由訓練單位去規劃辦理員工訓練課程。在年底主管與員工作績效面談時,也會檢討員工工作績效,如果是由於工作所需的能力不佳,也會檢討提出未來年度需要安排訓練何種能力以提升員工及部門績效。勞動部有關職能的定義是:「職能是指完成某項工作任務,或提高個人及組織現在及未來績效所應具備之知識、技術、態度或其他特質之能力組合。」
工作說明書一般會說明職業的內涵與工作內涵,會說明所需要的學經歷,但較少列出職能內涵,例如所需的知識、技能、態度及其他能力,以及由此能力展現的行為指標,和此工作職責所需的工作任務的複雜度、需要監督的程度及所需能力培養的時間長短等等相關的等級。如果工作說明...
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