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二)請電洽金融消費者申訴專線0800-789885我們有專人為您服務。...評議中心將秉持公平合理、迅速有效之精神,處理金融消費爭議,以保護金融消費者權益。
當金融消費者與金融服務業因商品或服務產生民事爭議時:
第一步驟-向金融服務業申訴 (一)您應先向金融服務業申訴 許多金融消費爭議的發生可能來自於誤解或者處理不當,金融服務業應有機會對於發生的糾紛採取補救或處理,故當評議中心在受理爭議事件與作出評議決定之前,依規定請金融消費者就金融消費爭議事件,先向金融服務業提出申訴。 (二)請電洽金融消費者申訴專線0800-789885 我們有專人為您服務。 當您向金融服務業提出申訴後,金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理,並將處理結果回覆給您。 (三)線上申訴 金融消費者向本中心提出申訴,本中心依據金融消費者保護法第13條第2項規定將該申訴移交金融服務業處理,金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理,並將處理結果回覆給您。 第二步驟-申請評議 (請注意是否有不受理之情形)請電洽金融消費者申訴專線0800-789885我們有專人為您服務。或下載評議申請書、委任書(由被委託人代為提出評議申請書時請填委任書)、同意書(若僅由父母之一方代為申請者應由另一方填具同意書)。
除評議申請書、委任書及法定代理人同意他方單獨代理書應提出正本外,其他文件或資料請以影本方式提供,於必要時方由本中心通知申請人提供正本予本中心參酌。
如您欲申請評議,可至『表單下載[1]』下載評議申請書及相關表單。
此外,若您不知道如何填寫您的評議申請書, 我們也準備了『評議申請書填寫範例[2]』,提供您參考。
最後更新日期:2022-02-11
4Debug ControlName DetailCommon References 點擊前往表單下載(另開新視窗) (www.foi.org.tw) 點擊前往評議申請書填寫範例(另開新視窗) (www.foi.org.tw) ...金融消費者保護法 | 非營利組織網
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