如何找消保官進行消費糾紛的投訴? | 非營利組織網
不過,也因為這次的事件,讓我覺得其實該分享一些由消保官這個途徑處理消費糾紛的小撇步。
當然,我在落筆之前,心中其實掙扎很久。因為我不但扮演過投訴的那一方,也在不同時間點扮演過被投訴的那一方,不好好寫,立場很容易錯亂。
所以,姑且先不論業者和消費者誰對誰錯,就讓我先站在那位學員的立場,分享一些消費者端該有的常識。當然,也就像我所設計的談判戰術中「正、反、合」一樣,假如你是業者,千萬先別急著罵我,因為消費者可以按圖索驥,你當然也可以見招拆招(聰明如正在讀這篇文章的你,即使沒上課也應該可以猜到,有見招拆招的業者,當然也會有反將一軍的消費者,也就是正反合中的「合」。)
1. 消基?消保?傻傻弄不清楚?許多民眾常跑去在電視新聞中露臉較多的消基會申訴,但實際上,消基會只是個民間團體,對爭取媒體曝光可能有些作用,但你若要的是叫業者出來面對、甚至賠償,找隸屬行政院的消保官比較有用。你不需要弄懂幾年前改制的消保會及消保處各有什麼差異,總之,各縣市都有消保官,而且上網即可投訴,非常方便。
2. 既然如此,消保官就可以依法幫我們伸張正義?消保官並不是法官,他們的權責並不在於直接判定誰對誰錯,而只是能幫雙方調解。我遇過很消極的消保官,基本上就是行禮如儀的接受你的申訴,但一開會就希望趕快開完,重點就是叫你不服氣就去法院告對方,他就可以輕鬆了事。
但不要以為每個消保官都是如此,我前段所要表達的重點是,個別消保官間的積極度差異甚大,你若開始向消保官申訴這條途徑(提醒各位,這不是唯一的途徑,也未必是最好的途徑,但總是一項現行法律下的保障),最好開始求神拜佛自己會遇到一位夠好的消保官。因為消保官雖然對業者沒有一定的強制力,但我也曾遇過夠積極的消保官,利用他對公務體系的熟稔以及自己的一片熱忱,反倒在會外說...
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社團法人高雄市消費者保護協會統編是多少?統一編號:8227584
組織名稱:社團法人高雄市消費者保護協會統一編號:8227584所在縣市:高雄市異動日期:1061030異動原因:變更營業人名稱
嘉義市消費者保護協會統編是多少?統一編號:13279787
組織名稱:嘉義市消費者保護協會統一編號:13279787所在縣市:嘉義市異動日期:900516異動原因:申請設立登記
台北市消費者保護權益協會統編是多少?統一編號:15572152
組織名稱:台北市消費者保護權益協會統一編號:15572152所在縣市:臺北市異動日期:971222異動原因:變更營業所在地址(本局遷入)
新北市消費市場服務協會統編是多少?統一編號:10026227
組織名稱:新北市消費市場服務協會統一編號:10026227所在縣市:新北市異動日期:1010301異動原因:申請設立登記
社團法人桃園市消費者保護協會統編是多少?統一編號:2697665
組織名稱:社團法人桃園市消費者保護協會統一編號:2697665所在縣市:桃園市異動日期:1041007異動原因:變更營業人名稱
嘉義市消費者保護協會統編是多少?統一編號:13279787
組織名稱:嘉義市消費者保護協會統一編號:13279787所在縣市:嘉義市異動日期:900516異動原因:申請設立登記
台灣不動產消費者保護協會統編是多少?統一編號:50721382
組織名稱:台灣不動產消費者保護協會統一編號:50721382所在縣市:新北市異動日期:1051207異動原因:申請設立登記
社團法人台灣消費者權益發展協會統編是多少?統一編號:72191746
組織名稱:社團法人台灣消費者權益發展協會統一編號:72191746所在縣市:高雄市異動日期:1060912異動原因:變更營業人名稱
中華民國消費者保護協會統編是多少?統一編號:92061828
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組織名稱:社團法人中華民國汽車消費者保護協會統一編號:19905998所在縣市:高雄市異動日期:1091019異動原因:擅自歇業他遷不明
社團法人台灣消費者保護協會統編是多少?統一編號:17960973
組織名稱:社團法人台灣消費者保護協會統一編號:17960973所在縣市:高雄市異動日期:1050921異動原因:變更負責人(含IDN)
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組織名稱:台北市國民消費協會統一編號:97997396所在縣市:臺北市異動日期:851128異動原因:申請設立登記
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組織名稱:中華民國保險消費者協會統一編號:74810407所在縣市:嘉義縣異動日期:890211異動原因:申請設立登記