比五星還要好星級旅館評鑑增列「卓越五星」 | 非營利組織網
卓越五星級旅館,大家都在找解答。交通部觀光局辦理星級旅館評鑑制度上路10年,全國加入評鑑的業者僅有1成多,不少業者批評該項評鑑效益不佳,寧願拚訂房 ...
交通部觀光局辦理星級旅館評鑑制度上路10年,全國加入評鑑的業者僅有1成多,不少業者批評該項評鑑效益不佳,寧願拚訂房網站的評比指數。不過觀光局近日公告修正《星級旅館評鑑作業要點》,鼓勵五星級旅館持提升品質,業者表現超水準時可增列「卓越五星」,作業要點另也增訂與國際接軌的標準。法規修改後因更接地氣,台灣星級旅館協會就透露,近期有3間旅館加入評鑑,5間表態有意願要加入,透過政府評鑑機制讓國際看見台灣優質旅館。觀光局參考美國AAA評鑑制度,於2009年訂定星級旅館評鑑制度,共分五顆星,依據旅館提供部同的服務內容...
交通部觀光局辦理星級旅館評鑑制度上路10年,全國加入評鑑的業者僅有1成多,不少業者批評該項評鑑效益不佳,寧願拚訂房網站的評比指數。不過觀光局近日公告修正《星級旅館評鑑作業要點》,鼓勵五星級旅館持提升品質,業者表現超水準時可增列「卓越五星」,作業要點另也增訂與國際接軌的標準。法規修改後因更接地氣,台灣星級旅館協會就透露,近期有3間旅館加入評鑑,5間表態有意願要加入,透過政府評鑑機制讓國際看見台灣優質旅館。
觀光局參考美國AAA評鑑制度,於2009年訂定星級旅館評鑑制度,共分五顆星,依據旅館提供部同的服務內容給予不同星等,讓旅客可依據自身需求、預算來選擇適合的旅館入住,評鑑對象為領有觀光旅館業營業執照的觀光旅館,以及領有旅館業登記證的一般旅館,由業者自由參加。
只是評鑑制度上路10年,參與業者卻寥寥無幾。根據統計,全國旅館總數約3300家,但加入觀光局星級評鑑的僅有1成之多,約400餘家,且多集中在六都。今年觀光局推出春遊補助時,原本也為了鼓勵星級旅館業者,擬將加碼補助限用在星級旅館業者,卻遭多數非參與評鑑的旅館業者抨擊不公平。觀光局只好急踩剎車,改為只要是合法業者都可獲補助。
台灣星級旅館協會指出,由於誘因低,若要爭取列為四、五星,裝潢都要更新,且相關安全、建物、衛生檢查每年都至少一、二次,參與星級評鑑還要再求,但就算獲得星級評鑑,消費者選取旅館住宿時還是會先考量其他民眾的住宿體驗,多參考訂房網站的評價,星級評鑑效益並不高。
為讓相關規章更接地氣,觀光局近日公告...
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