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2020年2月6日—如何確認他是否有團隊合作的特質,在面談時,可多問些這方面的問題;若他有相關經驗,也可以向前單位打聽評價,以及離職的原因。因為一開始 ...
文/阿丹(任職於日照中心的照服員)
小禎是個30歲不到的年輕人,因為同學介紹來到老人日照中心當照服員。小禎因為個性活潑,帶活動時,總是能把現場的氣氛炒熱,長輩常常被逗得哈哈大笑,很受長輩喜愛。照理講,很得長輩緣的小禎,應該對工作如魚得水,但是小禎每次看到我,都會抱怨她的工作,有幾次說到激動處,就會說想離職。
小禎目前任職的日照中心團隊由一位督導、三位照服員(另外兩位照服員暫且稱為小陳、阿芳)、一位廚師組成。督導是空降人員,比其他照服員都資淺。小小日照中心五人團隊,已然分成兩個小團體:小陳跟阿芳,小禎跟廚師。小禎主要的抱怨包含三件事:
除了照顧長輩,小陳跟阿芳負責開交通車,但清潔打掃、長輩聯絡簿書寫、服務紀錄等非直接照顧事務都是小禎的工作,小禎覺得不公平。小禎期待能有輪替的方式,主管卻覺得這些工作只要有人做就好,因此一直沒有處理。
沒有團隊的感覺,總覺得在孤軍奮戰
小禎覺得大家都是平等的,應該一起討論事情,但現狀是小陳跟阿芳討論好,就直接把結論告訴小禎去執行,小禎常常在狀況外。帶活動時,一個人主帶,其他的照服員應該要一起協助活動的進行,現況是小陳跟阿芳做自己的事情,沒有同步跟著協助活動進行。
感受不到主管的支持
每次跟主管抱怨的時候,主管並沒有說什麼,之後也沒有任何作為;時間久了,顯得小禎好像是愛計較、愛抱怨的人,小禎覺得說了也...
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