破解裝潢糾紛3/業者找大陣仗擺「和解陷阱」 屋 ... | 非營利組織網
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2021年4月17日—不管是裝潢,還是房屋買賣,一般民眾大多是新手,社團法人台灣住宅...消費糾紛因透過政府管道成立的調解委員會或消保單位,如圖住宅消保會 ...
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不管是裝潢,還是房屋買賣,一般民眾大多是新手,社團法人台灣住宅品質消費者保護協會(簡稱住保會)最新統計,109年全年共1601件糾紛案件,創歷年新高,發現不少糾紛最後消費者理虧,問題出在不懂合約中的法律用語,卻仍簽下不合理的條款,為避免糾紛最好的方式,就是從交易的源頭開始導正。
經手過這麼多的糾紛案件,住保會創會理事長吳翃毅感嘆,住宅市場的資訊不對等,往往造成消費者權益喪失,尤其是發生糾紛後,常常碰到業者說要找第三方幫忙協調,如地方仕紳或朋友,但吳翃毅不建議,依他看過這麼多經驗,通常都是挖坑給屋主跳,「可能因陣仗大,屋主心生畏懼,反而簽下保密條款。」
以最大宗的裝潢糾紛來說,許多設計公司或工作室也僅是中小企業,對於法律觀念不見得健全。吳翃毅舉例,曾經碰過一位設計師收取的設計費強調是友情價,約定交圖時間卻沒畫完,設計師說已經盡力了,便雙手一攤;也有碰到設計師說圖畫好了,有line傳給屋主,只是沒有印出來。這些案例都讓吳翃毅哭笑不得。
住保會創會理事長吳翃毅經手過無數件糾紛案,認為降低糾紛的發生應該從源頭管理,因此希望篩選出好的業者執行住保履約,保障消費者能有個安心的消費過程。(圖/黃耀徵攝)吳翃毅表示,糾紛處理有幾個方式,最好的就是「和解」,雙方能自行協調可接受範圍,但往往屋主不是工程及法律專家,通常談不出結果,只能自己吞下來,因此會尋求第三方救濟,如鄉鎮市公所調解委員會、行政院公告消保團體,或是縣市政府法務局消保官或委外調解委員,最後就是法院前的調解庭。
住保會就是由行政院公告的全國專業型消保單位,為減少爭議,決定從源頭杜絕,預防勝於治療,因此自109年起推動住宅產業職能提升輔導計畫,由趣味家平台輔導住保專屬的室內設計師,共同推出第三方信託「住保履約」制度。
吳翃毅表示,只要執行「住保履約」的案子,發現問題的當下,住保會就可以買上介入處理協調,或找專家清算帳款重新找其他業者接手,以裝潢為例,下包商出包不願意修正,即可協助馬上撤換,而多出的損失,透過代位求償由計畫執行單位趣味家平台買單,屋主、設計師無...
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全民安家住宅協會統編是多少?統一編號:2883197
組織名稱:全民安家住宅協會統一編號:2883197所在縣市:桃園市異動日期:1040504異動原因:變更營業人名稱
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社團法人台灣住宅品質消費者保護協會統編是多少?統一編號:26663496
組織名稱:社團法人台灣住宅品質消費者保護協會統一編號:26663496所在縣市:新北市異動日期:1100312異動原因:變更負責人(含IDN)
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社團法人台灣住宅品質聯盟統編是多少?統一編號:81999361
組織名稱:社團法人台灣住宅品質聯盟統一編號:81999361所在縣市:新北市異動日期:1071016異動原因:變更營業人名稱