霞海城隍 資訊設計:線上求籤,貼近年輕人 | 非營利組織網
2021年1月28日—無論是親身前往霞海城隍廟向月老祈求好姻緣,或是透過「你的在線月老」線上求籤,祭拜月老的形式或許會與時俱進,但不變的是一顆顆從古至今 ...
2021-01-28 21:19 郭佩怜
有別於一般線上抽籤網站,「你的在線月老」更重視文化推廣與使用者體驗,並經常根據使用者回饋進行改版,也透過對話引導使用者建立正確的拜月老觀念。 圖/Re-lab提供「我沒想到第一次與Re-lab[1] 合作,會吸引近百位民眾在禮拜五晚上排隊拿海報、聽導覽,連廟邊的騎樓都擠滿人。」現任霞海城隍廟[2] 文宣長的吳孟寰笑說。2018年,資訊顧問設計公司Re-lab在一場改造圖表的內部訓練中,選定一張貼在霞海城隍廟門口的「參拜月老流程圖」,讓設計師們改造成更清楚易懂的圖表。
當時單純希望廟方能給予設計師作品一些意見回饋的Re-lab創辦人劉又瑄,嘗試與霞海城隍廟聯繫,沒想到獲得廟方正面回覆,更讓雙方結下良緣,合作設計出一張有空間示意、參拜流程、問題解惑甚至結合春聯的海報,並在白色情人節舉辦免費送海報的活動。吳孟寰觀察到當天來排隊的民眾都是年輕族群,又驚又喜,決定與Re-lab展開合作。
由資訊設計顧問公司Re-lab與霞海城隍廟合力製作的「月老參拜流程圖」,透過設計將原先廟方的參拜說明文字視覺化,以資訊圖表形式呈現。 圖/Re-lab提供 破萬人次使用,在家也能求籤的「在線月老」霞海城隍廟空間有限,廟裡並沒有提供信眾求籤的服務,因此當Re-lab提出希望運用臉書聊天機器人(Chatbot),製作線上求籤的「你的在線月老」[3]時,吳孟寰也覺得值得一試。但真正打動他的,並不是許多廟宇也行之有年的線上抽籤功能,而是真正能讓使用者認識霞海城隍廟的流程與體驗設計。
在進入「你的在線月老」的聊天視窗後,線上導覽員「霞海伯」會引導使用者一步一步做線上參拜,也提供關於霞海城隍廟的趣味小知識,增加與使用者的互動,不像一般線上抽籤,使用者多是抽完籤就離開頁面;另外吳孟寰看重的,還有將「你的在線月老」做成英、日語版的未來發展性,讓原本就經常出巡海外、參加文化交流活動的霞海月老,能透過更便捷的網路平台,向全世界與國際觀光客...
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