專收身心障礙者志工聽你說專線讓電話兩頭的人生都有了新的色彩 | 非營利組織網
2018年6月27日—廣青文教基金會的辦公室,裡面設有「聽你說電話諮詢專線」,由受過訓...基金會副執行長蔡尚志談到成立專線的初衷時表示,多年前基金會創辦 ...
撰文:盧心權/編輯:林于涵
(副執行長蔡尚志表示,「聽你說專線」成立十八年來,已幫助了無數身心障礙朋友突破情緒關卡)在台北市松江路上的一棟老舊大樓中,12-7號的那戶每天從早到晚都有不少身心障礙朋友穿梭其中,那是廣青文教基金會的辦公室,裡面設有「聽你說電話諮詢專線」,由受過訓的身心障礙志工來傾聽、陪伴來電求助的身心障礙朋友。基金會副執行長蔡尚志談到成立專線的初衷時表示,多年前基金會創辦人鄭信真牧師在鼓勵一位身心障礙朋友時,對方卻回應說:「你不是身心障礙者,怎能了解身心障礙者的痛苦?」這番話讓鄭牧師靈光一現,決心召募身心障礙朋友來當電話志工,期望藉由同理心與親身障礙經驗的交流,來幫助更多的身心障礙者。
「聽你說諮詢專線」每年都會有一期48小時的訓練,還要經由考試通過才能上線當接聽志工。從2000年開始舉辦志工訓練,迄今已三十六期,受過訓的志工超過五百人,每天共有四個班次的志工輪值三線諮詢電話,平均每週就有五十位志工輪值六十個班次。最近四年來,求助於「聽你說專線」的年平均來電已突破一萬通,每個月都有一千次以上的來電!
十八年來「聽你說專線」幫助了無數身心障礙朋友突破情緒關卡,而專線志工們也在助人的過程中不斷地成長蛻變。像是在專線服務六年的輪椅射擊運動選手王念慈,就是因為擔任「聽你說」專線志工,而使自己的生命從「灰色」變成「彩色」!
(「聽你說諮詢專線」每年都會有一期48小時的訓練,還要經由考試通過才能上線當接聽志工) 如果沒有想當志工 可能就走不出家門六十一歲的輪椅射擊全國競賽選手王念慈出生六個月時罹患小兒麻痺症,從小就不會跑、不會跳,求學經歷相當不順遂。高中畢業後從事電腦文書、接電話等行政工作,同時到補校念書想考大學,無奈身體、學業皆不如意。她努力工作想要養活自己,但在職場上卻常被主管以各種原因刁難;儘管和其他同事從事一樣的工作,她拿到的薪資卻總是比別人少,而當一年期的身障薪資補助期滿後,工作單位的主管也常立即變臉,使得她十年內換了三個工作,且都是被藉故資遣,讓她對人生相當失...
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