一通電話、無限關懷,「1955專線 ... | 非營利組織網
業務單位:職業訓練局聯絡電話:02-85902567為積極保障外籍勞工權益,勞委會自98年7月1日起設置1955專線,提供24小時(含假日)免付費諮詢申訴服務,並對於 ...
業務單位:職業訓練局 聯絡電話:02-85902567為積極保障外籍勞工權益,勞委會自98年7月1日起設置1955專線,提供24小時(含假日)免付費諮詢申訴服務,並對於申訴案件訂有標準作業流程,1955專線於受理申訴案件後即刻派案請地方勞工主管機關進行查處,並持續追蹤地方主管機關查處情形直至結案為止。為確保接線服務品質,採全程錄音,除按月進行內部抽測作業外,勞委會每年亦透過委託專業團體進行外部抽測,以檢測接線人員話務內容及建立輔導改善機制,絕不容許任何輕忽外籍勞工權益之情事發生。
有關101年2月29日報載外籍勞工向勞委會1955專線申訴,卻得到「忍一忍就過了」等語,勞委會表示如有上開情事,可提供具體事證,勞委會將調閱電話錄音檔案,並予嚴查。
另1955專線自開辦以來,截至101年1月底,執行情形如下: 一、受理話務量41萬5,074通,其中諮詢服務39萬718件、一般申訴服務2萬1,400件、緊急申訴2,707件。 二、協助成功轉換雇主2,832件,追回欠款共計7,015件、追回金額高達新臺幣2億7,540萬元。 三、另非上班時間之來話量約占總電話量48.11%,上班時間之來話量約占總電話量51.89%。
勞委會再次提醒呼籲,外籍勞工在臺工作期間如有聘僱管理相關法令疑義或勞資爭議問題,可以多加利用1955專線,協助解決相關問題。
業務單位:新聞聯絡室 發布單位:新聞聯絡室 發布日期:2012-02-29 點閱次數:1955勞工諮詢申訴專線 | 非營利組織網
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