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還記得曾經因為喜歡的卡通或電影,買下裡面角色的娃娃、吊飾或鑰匙圈嗎?因為身為「粉絲」,看到喜歡的角色,會讓我們想起故事情節,心甘情願買下周邊商品。那麼,企業是不是也能透過故事,讓顧客成為「粉絲」呢?打開知名度、建立品牌形象、讓顧客成為「粉絲」,是不同領域公司的共同目標,但企業該如何藉由說故事達成呢?本文整理可思考的3個主要問題,透過不同領域公司的例子,激發讀者更多思考。
本文重點:1. 為什麼要說故事? 2. 說什麼故事比較好? 3. 如何說故事?
1. 為什麼要說故事?「故事」的內容象徵了公司理念和願景,也是未來發展的基礎。所以「說故事」並不只是為了行銷,更重要的是建立與消費者的連結,讓他們對商品或服務保持長期的忠實度。
故事的力量能如何滲透人心呢?華特迪士尼公司〈The Walt Disney Company〉是全世界最大的傳媒企業,旗下的電影品牌發行過許多膾炙人口的動畫片及真人電影。舉例來說,2013年年底上映的《冰雪奇緣》〈The Frozen〉,皇后艾莎因為擁有魔法,害怕別人的異樣眼光而壓抑自己,也不敢讓妹妹安那知道她有魔法,因此刻意與...
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