2021全國最知名壽險公司排行榜| Anue鉅亨 | 非營利組織網
2021年3月29日—何況,保險不僅僅是商品更是一份契約,要讓民眾願意掏錢買單,並維持長期關係且持續再購,除了知名度外,積極建立提高客戶黏著度的品牌形象更是重要。
文●編輯部
只要是銷售或提供與民眾相關的服務或商品,公司知名度就成為該商品或服務能否進入消費者考慮名單的第一關,能被看到、被聽過,才有機會被討論、被推薦,進而被接受。有形商品尚且如此,遑論是看不到摸不著的保險商品。何況,保險不僅僅是商品更是一份契約,要讓民眾願意掏錢買單,並維持長期關係且持續再購,除了知名度外,積極建立提高客戶黏著度的品牌形象更是重要。
平均每位受訪者聽過 10 家公司 9.1 家正評 1.3 家為負面知名度
知名度既是企業決戰的第一關,本刊自 1994 年開始執行「最佳壽險公司排名調查」就將知名度列為調查項目之一。訪談對象為 20 歲以上民眾,為求公正客觀,特排除本身是保險從業人員或有家人從事保險工作者,本回調查共回收有效問卷 1,504 份。
今(2020)年本調查執行期間,台灣共有 22 家壽險公司,問卷以隨機排序列示所有保險公司名稱,採面對面訪談方式讓受訪者勾選「聽過」的公司。調查結果,平均每位受訪者聽過 10.4 家公司,其中有 1.3 家為負面的知名度,知名度最高的前 6 家公司都有超過 1 千位受訪者勾選,其中有 5 家的負面知名度都在 1 成以上。知名度較低的公司大多為成立時間較短、規模較小、業務員人數較少或僅有銀行通路者,但相對的負評也較少,正評比例多在 8 成 5 以上。
22 家壽險公司的知名度介於 10.4~90%之間,負面知名度則在 1.6~17.4%之間。
認識保險公司 6 成 6 透過親友 5 成靠業務員 4 成 6 看網路與電視
經過了一年,民眾認識壽險公司的管道是否產生變化?本次調查顯示,有 6 成 6 的受訪者是經由親友口耳相傳認識壽險公司,勾選率比上一回調查增加 5 個百分點,其次是透過壽險業務員,勾選率有 5 成,顯示人對人的傳播以及口碑的建立,對提升壽險知名度的重要性。
此外,因看網路與電視認識壽險公司的也約占了 4 成 6,與上一回相比,兩...
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