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[鐵路便當]變更篇Q8:我使用網路訂票預訂便當後,還沒付款,想要更改預訂便當種類或是電子發票統一編號,要如何辦理?[鐵路便當]付款篇Q3:請問使用訂票訂便當,取票 ...
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常見問題[鐵路便當]變更篇 Q3:我想要退掉預訂便當,有規定時間嗎?
詳細 解答變更篇 A3:旅客使用本服務後,欲退訂便當者,最遲請於乘車日前一日24時前到車站辦理完畢。旅客於超商或郵局等售票通路取票者,可於原取票之超商或郵局辦理全部退票(車票及便當),不可單退便當。若逾時但於該次車開車前辦理,則退還便當款並註記違約一次。如逾乘車票面所載開車時間,則不退還便當款。即:乘車日前一日24時前辦理退訂便當者,便當款全額退還。若逾時(乘車日前一日24時前)但於該次車開車前辦理,則退還便當款並註記違約一次。如逾乘車票面所載開車時間,則不退還便當款。 例如:旅客已訂購5月2日第218次台北-花蓮乘車票(台北10:30開)及台鐵便當,今想要退掉預訂便當,退便當狀況說明如下: a. 旅客於5月1日22時,持相同票號「乘車票」及「便當券」,到車站辦理(即乘車日前一日24時前),退還便當款80元。(售票員收回便當券,並重新換購票面無「餐」字乘車票交與旅客) b. 旅客於5月2日9時,持相同票號「乘車票」及「便當券」,到車站辦理(即該次車開車前),退還便當款80元並註記違約一次。(售票員收回便當券,並重新換購票面無「餐」字乘車票交與旅客) c. 旅客於5月2日11時,持相同票號「乘車票」及「便當券」,到車站辦理(即逾乘車票面所載開車時間),則不退還便當款。
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