後疫情時代、5G、智慧觀光 | 非營利組織網
從上述的案例我們可以看到智慧觀光的範疇其實涵蓋了我們所知的各種新興技術,像是物聯網、雲端、資訊技術、AR/VR、AI..等等,因此智慧觀光也可以說是將各項技術整合打造 ...
撰文者: 助理研究員 曾冠程(Ted)
疫情重創全球經濟與產業發展,在疫情影響下,從工作、消費到娛樂等諸多層面,都將產生根本性的改變,隨著疫情趨緩「後疫情時代」這個詞漸漸充斥在各種版面,而描述的其實就是在疫情之前與之後,所謂的兩個不同世界。本文將透過「後疫情時代」下對觀光產業發展變化趨勢進行描述與討論、如何藉由智慧化技術整合提升旅遊體驗以及5G時代,智慧觀光有哪些數位化應用發展面向可在觀光產業中協助產業創新,帶給消費者嶄新的旅遊體驗。
後疫情時代觀光產業的新面向受到疫情影響最嚴重的產業莫過於觀光旅遊業,意大利旅遊業聯合會近日受訪表示,疫情使意大利觀光業60年來的發展成果毀于一旦,整個行業今年內無望復蘇。法國國家統計局4月發布的報告顯示, 80%的觀光從業者認為產業復蘇需要一年甚至更長時間。
但並非每個業界人士都抱持悲觀看法,德國的大型跨國旅遊集團Tui集團的CEO尤森(Fritz Joussen)預言,未來會出現「陸上旅行的復興」;Tui 也會因應此未來趨勢,提供更多「在地化」的旅遊方案。北歐旅遊與SPA研究所NIT市場研究人員則表示高端旅遊服務會更加興盛,從業界消息指出「2021年觀光遊輪遊程近乎售罄」,可見觀光業旅遊服務在後疫情時代將會呈現高低端兩極化的展開。
從上述的觀點我們可以瞭解到,消費者因為各種因疫情受到限制的旅遊熱忱,不僅會在疫情趨緩後更加嚮往,也會提升消費者對於觀光品質的要求。不管是高端的私人包機/郵輪遊程或是在地化/背包客遊程,都是反應出消費者提高對旅遊「高品質」、「深度體驗」的需求。
智慧化技術整合提升旅遊體驗因應消費者的需求,隨著數位科技的發達,帶來旅遊型態的轉變,一直以來都是競...
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