行政院消費者保護會 | 非營利組織網
![行政院消費者保護會](https://i.imgur.com/9pCpbOd.jpg)
建議消費者先與企業經營者直接聯繫與溝通,讓業者有機會更正銷售過程的誤會或過失,若...可跟發卡機構聯繫,瞭解該消費糾紛可否透過發卡機構的糾紛處理機制爭取權益。...地區發生其他消費爭議,目前係透過財團法人海峽交流基金會提供協助處理機制。...中國大陸國家工商行政管理總局之申訴管道:中國消費者協會。2.
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一、海外購物與網購無遠弗屆,但萬一遇到商品瑕疵、規格不符或遲未收到貨品、無法聯繫業者等跨境消費爭議,若訴諸法律跨海尋求賠償,由於各國消費者保護法令不一,可能所費不貲且費時費力,當您考慮選擇何種適合管道救濟時,請先思考以下幾個問題:
(一)我想要獲得何種賠償?希望退款、換貨或要求業者採取其他補救措施?
(二)是否充分與業者溝通?建議消費者先與企業經營者直接聯繫與溝通,讓業者有機會更正銷售過程的誤會或過失,若業者置之不理或溝通無效,再尋求第三方的協助。通常,解決糾紛最好且最有效率的方式是先與業者進行聯繫,業者內部通常會有糾紛處理機制。
(三)若使用信用卡購物,可跟發卡機構聯繫,瞭解該消費糾紛可否透過發卡機構的糾紛處理機制爭取權益。
(四)如果遭到詐騙,請撥打165反詐騙諮詢專線聯繫。
二、跨境消費爭議屬私法紛爭,多數國家之駐外使館為避免干涉駐在國司法權行使,不會「直接」或「間接」介入是類爭議。因此,建議消費者參酌以下管道尋求救濟:
(一)向國際組織「跨境消費爭議網」eConsumer.gov[1],進行申訴。說明如附件1。
(二)向企業經營者所在國家機關或單位尋求救濟:
1.依外交部領事事務局網站所提供之各國暨各地區消費者保護機構及爭議調解相關資訊[2],逕向企業經營者所在地(國)之消費爭議主管機關或單位尋求調處。
2.倘有必要,不妨參照他國作法,請消費者備妥書面載明事項如附件2,由消費者本人或代理人簽名或蓋章後,請求外交部或駐外館處協查救濟途徑等資訊(如企業經營者所在地之申訴窗口、律師等)。
3.主要國家(地區)消費者保護主管機關之申訴管道,可參考附件3。
(三)尋求國內消費者保護團體協助:消保團體積極與許多外國消保機構(或團體)簽訂跨境消費爭議備忘錄,熱心協助消費者處理跨境爭議。消費者如有需要,可洽下列國內消保團體求助:
1.財團法人中華民國消...
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中華民國直銷協會統編是多少?統一編號:1011482
組織名稱:中華民國直銷協會統一編號:1011482所在縣市:臺北市異動日期:1090903異動原因:變更負責人(含IDN)
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社團法人高雄市消費者保護協會統編是多少?統一編號:8227584
組織名稱:社團法人高雄市消費者保護協會統一編號:8227584所在縣市:高雄市異動日期:1061030異動原因:變更營業人名稱
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社團法人台灣消費者協會統編是多少?統一編號:25319480
組織名稱:社團法人台灣消費者協會統一編號:25319480所在縣市:臺中市異動日期:1051202異動原因:變更負責人(含IDN)
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高雄縣消費者保護協會統編是多少?統一編號:87907781
組織名稱:高雄縣消費者保護協會統一編號:87907781所在縣市:高雄市異動日期:961123異動原因:廢止(撤銷)登記
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社團法人中華民國汽車消費者保護協會統編是多少?統一編號:19905998
組織名稱:社團法人中華民國汽車消費者保護協會統一編號:19905998所在縣市:高雄市異動日期:1091019異動原因:擅自歇業他遷不明
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中華民國直銷商全球發展協會統編是多少?統一編號:99364538
組織名稱:中華民國直銷商全球發展協會統一編號:99364538所在縣市:臺北市異動日期:1091012異動原因:擅自歇業他遷不明
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中華直銷管理學會統編是多少?統一編號:8912542
組織名稱:中華直銷管理學會統一編號:8912542所在縣市:高雄市異動日期:950221異動原因:申請設立登記
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中華民國多層次傳銷商業同業公會統編是多少?統一編號:38548388
組織名稱:中華民國多層次傳銷商業同業公會統一編號:38548388所在縣市:臺北市異動日期:1090901異動原因:變更負責人(含IDN)
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社團法人台灣全球消費者權益保護協會統編是多少?統一編號:26284544
組織名稱:社團法人台灣全球消費者權益保護協會統一編號:26284544所在縣市:新北市異動日期:1100208異動原因:變更營業人名稱
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中國海峽兩岸消費者保護權益協會統編是多少?統一編號:15570788
組織名稱:中國海峽兩岸消費者保護權益協會統一編號:15570788所在縣市:新北市異動日期:910923異動原因:申請設立登記
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臺灣行動裝置遊戲消費者保護協會統編是多少?統一編號:77067696
組織名稱:臺灣行動裝置遊戲消費者保護協會統一編號:77067696所在縣市:臺北市異動日期:1090224異動原因:申請設立登記
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香港商敏同實業有限公司台灣辦事處統編是多少?統一編號:53013790
組織名稱:香港商敏同實業有限公司台灣辦事處統一編號:53013790所在縣市:南投縣異動日期:1000706異動原因:補建檔(跨區局遷入)
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台北市消費者保護權益協會統編是多少?統一編號:15572152
組織名稱:台北市消費者保護權益協會統一編號:15572152所在縣市:臺北市異動日期:971222異動原因:變更營業所在地址(本局遷入)
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台北市國民消費協會統編是多少?統一編號:97997396
組織名稱:台北市國民消費協會統一編號:97997396所在縣市:臺北市異動日期:851128異動原因:申請設立登記
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中華民國進口車輛消費者保護安全協會統編是多少?統一編號:87292068
組織名稱:中華民國進口車輛消費者保護安全協會統一編號:87292068所在縣市:臺中市異動日期:1091231異動原因:申請設立登記