神秘客 評核 表 | 非營利組織網
2016年12月31日—105年後勤神秘客評核表(0323修正)活動刊登與線上報名系統活動日期:2016-12-31(for移動裝置),由周信志著作·2011—神秘客(MysteryShopper)在台灣也有人稱之為:神秘購物客、秘密客、服務驗證稽.核員,簡單來說,就是由企業組織委託,從獨立、客觀的角度來評鑑服務品質, ...,2014年5月15日—設計:依照企業所提供的服務標準流程設計出一份稽核表,並將設計完成的評鑑表訂定出一個評分標準作業規範,讓所有神秘客執行評分作業時,都 ...,為求加盟店與直營店的服務.品質一致,總部必須建立一套標準SOP,包含人員...
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105年後勤神秘客評核表(0323修正) | 非營利組織網
2016年12月31日 — 105年後勤神秘客評核表(0323修正) 活動刊登與線上報名系統活動日期:2016-12-31(for 移動裝置) Read More
中國科技大學 | 非營利組織網
由 周信志 著作 · 2011 — 神秘客(Mystery Shopper)在台灣也有人稱之為:神秘購物客、秘密客、服務驗證稽. 核員,簡單來說,就是由企業組織委託,從獨立、客觀的角度來評鑑服務品質, ... Read More
何謂神秘客(秘密客)評分作業 | 非營利組織網
2014年5月15日 — 設計:依照企業所提供的服務標準流程設計出一份稽核表,並將設計完成的評鑑表訂定出一個評分標準作業規範,讓所有神秘客執行評分作業時,都 ... Read More
應用神秘客探討連鎖餐飲的服務品質 | 非營利組織網
為求加盟店與直營店的服務. 品質一致,總部必須建立一套標準SOP,包含人員的教育訓練及建立考核機制,. 以落實服務品質最佳化。 關鍵字:連鎖加盟、餐飲業、 ... Read More
應用神秘客調查法於服務業服務品質 | 非營利組織網
本研究利用神秘客(Mystery shopper)調查方式,結合多準則評估方法,建構服務 ... 服務品質,惟SERVQUAL 量表以人為方式配置消費者內心對服務品質的語意評估 ... 檢核神秘客調查的認知過程與資料正確性的關聯;Erstad(1998)針對神秘客 ... Read More
摘要以神秘客調查法評量有機食品商店服務品質之研究 | 非營利組織網
本研究召募已受神秘客稽核訓練合格之稽核員進行調查,以知名連鎖. 有機連鎖店-「棉花田生機事業有限公司」為對象,利用神秘客稽核法. 結合七分量表的滿意度評分 ... Read More
神秘客行前訓練 | 非營利組織網
神秘客行前訓練(音訊設備測試說明(5min), 評分標準說明(60min), 執行注意事項(15min), 服務表現撰寫說明(20min), 集團品牌簡介(30min), Q&A(10min)) Read More
神秘客調查服務業品質一半業者不及格 | 非營利組織網
遠見雜誌首度採用『神秘客』的調查方式,化身顧客探訪包括:飯店、連鎖店、 ... 以遠傳電信的評核表為例,包括禮貌、儀態,熱忱、服務應對,問題解決技巧等三 ... Read More
證照介紹 | 非營利組織網
很多企業已經將此CSIM神秘客服務稽核機制,列為績效考核機制,並設定至每人或部門的KPI能更公平公正地進行部門主管或員工考核。 提高執行力:運用CSIM課程 ... Read More
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社團法人神秘客服務發展協會統編是多少?統一編號:41562124
組織名稱:社團法人神秘客服務發展協會統一編號:41562124所在縣市:新北市異動日期:1081031異動原因:變更營業所在地址(本局遷入)
台灣神秘客服務稽核管理協會統編是多少?統一編號:38901135
組織名稱:台灣神秘客服務稽核管理協會統一編號:38901135所在縣市:臺中市異動日期:1030415異動原因:申請設立登記