【分享】哈妮的消費者保護會申訴經驗 | 非營利組織網
2017年7月5日—網路上已經有律師出來呼籲受害的消費者向消保會投訴,以保障自己的權益.哈妮覺得似乎很多人對於自己在...申訴流程先上行政院消費者保護會 ...
這幾天因為中華電信擅自刪減MOD頻道,導致消費者的權益受損 網路上已經有律師出來呼籲受害的消費者向消保會投訴,以保障自己的權益
哈妮覺得似乎很多人對於自己在自身權益受損時,不太懂得用法律自我保護,或是不明白如何申訴,甚至有少數不懂的民眾還會唱衰打算走法律途徑的受害消費者。 (真的是一種 “我好大氣不計較,你幹嘛要小眼睛小鼻子去追究~” 的心態 )
下面就大概分享一下哈妮五月的時候,也因為義美更換二代會員卡的卡費問題, 對消保會提出申請過程 (其實早想寫了,一直忘掉 )
簡單說明事件經過 5月24日經過義美門市,看到宣傳二代卡的海報,上面說明有辦卡禮跟換卡禮 因為哈妮先前有辦一代會員卡,就順道進去更換新的二代會員卡
櫃台小姐先幫我註銷舊卡,拿新卡刷機登記的時候,突然跟我要 100 元的費用 哈妮滿臉黑人問號,問她為何要收取 100 元? 櫃台小姐答:因為二代會員卡是與悠遊卡結合,所以需要付 100 元悠遊卡的費用。 但是義美為了不讓消費者白花那 100 元,所以會回饋會員餅乾一盒…
慢著!那不是換卡禮 嗎?怎麼變成回饋品? 宣傳海報沒有標明,辦理前也都沒有事先告知,當真覺得莫名其妙 於是就跟小姐說:這樣的話我就不要換新卡了。 自己當時辦會員卡完全是因為想要支持義美才加入會員* 有沒有折扣對我來說意義根本不大。
但是櫃台小姐說現在機器操作到一半,也沒有辦法退了 意思就是哈妮只有認帳一途,整個過程超像路邊的詐欺騙財! 櫃台小姐只是一直道歉,你也拿他沒轍。 最後只好付了錢帶著二代會員卡跟餅乾森77的回家了
回家後上義美粉絲頁看,果然也有許多消費者都不知道換卡需要 100 元的卡費 所以哈妮決定跟消保會提出申訴。
*辦理義美會員卡能夠有折扣與1%現金回饋,但其實義美在其他通路販售的價格大多低於門市價,加上自己其實很少購買義美門市才有...
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