【MarTech Asia 2021】全聯副董謝健南分享:全聯如何擁抱 ... | 非營利組織網
2021年5月3日—因此更需要透過數據觀察、資料研究與分析,要清楚知道要驗證什麼資訊,才能猜的到未來趨勢。全聯副董謝健南認為,零售業的本質,仍需對應到消費者生活的 ...
全聯以實體電商翻轉零售服務體驗推出行動會員 pxpay、寄杯的模式,成功做到實體通路轉型,擄獲全台菜藍族的心,繼 MarTech Asia 2020 之後,全聯實業副董事長 謝健南再次來到 MarTech Asia 2021[1] 的活動現場分享他對實體零售及 OMO 虛實整合的觀點。
|本文由燒賣研究所:電商人的培養皿授權 awoo 編修、刊登,原文網址,現場照片來自 awoo。[2][3]
一、零售業的本質開場,謝健南便提到在過去是十人一色,經濟比較不景氣,大家都一樣,沒有不同的顏色,而現在經濟成長,每個人都想要不一樣,我們很難猜到消費者想要什麼,他強調:「零售業不是高科技產業,那麼它的本質:是對應消費者生活所需的業態。」因此更需要透過數據觀察、資料研究與分析,要清楚知道要驗證什麼資訊,才能猜的到未來趨勢。
全聯副董謝健南認為,零售業的本質,仍需對應到消費者生活的業態。
購買選擇的三個傾向:(cost-value)
省錢:傳統市場,新鮮、省錢 方便:現代超市,上班族下班可以購買 有趣:該如何打造呢?ex:
更好的購物空間:全聯(舒適的座位、好喝的咖啡) 更好的生活:義大利超市(買食材,可以現場主廚幫忙處理) 降低購買的風險、更方便的購物體驗:@cosme store 藥妝店(選擇類別暢銷品,在交通要道賣) 降低購買的風險、更方便的購物體驗:amazon 4星店(只賣amazon 4星,在交通要道賣) 愉快的購物體驗:西雅圖 派克市場 (傳統魚市+娛樂感) 愉快的購物體驗:唐吉軻德(24小時經營+探險的感覺) 二、OMO是必然趨勢謝健南表示:「虛實融合,實體與虛擬最終會融合,過幾年,大家不一定...
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